作者 | 邓咏仪

编辑 | 苏建勋

(资料图)

ChatGPT 让 AI 技术再度回到全球焦点中心，引起人们对技术进展的又一波关注——这固然非常意义深远，但对无数坐在电脑面前的打工人而言，大家的诉求其实很简单：什么时候 word/ppt 能懂事一些，自己就把工作完成了？

这也是 3 月中旬，微软重磅推出全新 Copilot 后，真正引起巨大关注原因所在—— Copilot 穿梭在文档、PPT、数据库中，自动生成营销文案、优化 PPT 格式、连通企业内部系统，展现出 AI 的强大潜力。

不过，微软 Copilot 现在还没有在 Office 中正式上线这些能力。但国内用户很快就可以从国内应用中尝试到类似功能了—— 5 月 31 日，钉钉 " 魔法棒 " 的阶段性成果逐步亮相，斜杠 "/" 功能已开始邀请用户测试体验。

钉钉 " 魔法棒 " 是钉钉在今年 4 月 18 日发布的 AI 智能助手。在发布会上，当时钉钉就以 " 魔法棒 " 为例，实景演示了四个具备大模型能力的应用层场景，包括群聊、文档、视频会议和应用开发四个应用场景。此后，多项能力已在钉钉和阿里巴巴内部进行测试。

借程序员的那句老话："Talk is cheap, show me the code. " 接入 AI 后的实际效果到底如何？智能涌现也成为智能钉钉的首批共创伙伴，获得了内测资格，为大家提前一探究竟。

本次钉钉面向企业用户定向邀测的产品，内测了多个场景的 AI 能力，如钉钉群聊、文档及应用开发等，所涉及能力包含文生文、文生图、摘要提取和应用生成等生成式 AI 能力：

IM：群消息摘要、答疑机器人

文档：文生文、文生图、文生表格（PC 端）

应用开发：对话生成投票酷应用、拍照生成应用

视频会议：会议闪记摘要（PC 端）

一键生成投票、群消息摘要，打工人无需爬楼

在钉钉中调用 AI 能力，操作很简单，只需输入 "/"，聊天框中就会自动弹出调用框，内置多种指令。

钉钉已经内置了一些常用的指令，用户可以用指令进行简单的设置，比如用 "/" 直接拉新人进群、将本对话框置顶、消息免打扰等等。

从交互角度，这对用户十分友好。对不善操作 app 的人来说，再也不需要摸索各类按钮在什么位置了，一个 "/" 解决所有问题。

另一个实实在在提升团队沟通效率的功能，是自动摘要。

若是团队规模稍微大一点，工作群中动辄 99+ 的信息想必会让不少人感到心累——不知道要下拉多久才能看完，从大量对话中找出真正重要的信息。

但在钉钉魔法棒搭载自动摘要功能后，用户同样只需在对话框中用 "/" 唤起摘要功能，AI 助手即可对群聊中的内容快速总结中心思想。

从总结质量来看，如果是纯文字类对话，AI 助手总结的中心意思还算比较准确。但智能涌现尝试在一个数十人大群中再次生成摘要，由于对话夹杂着图片、文件等文档，AI 助手生成的摘要，就只有群中对话的一部分，无法生成完整摘要——多模态内容理解能力还需加强。

在自动摘要的基础上，钉钉 AI 助手甚至可以在钉钉群聊中创建一个答疑机器人，具备自动学习能力，在群里充当 " 客服 " 角色。

用户只需喂给它多篇文档，让它自动新增、更新问答内容，它就可以自动学习，生成相对应的问题和答案。创建完答疑机器人之后，每一位群成员在群里都可以 @机器人，向它提问，得到智能回复。

一个草图就可生成应用，不再求开发

此次内测上线的一个重要功能是——用文字或者图片生成应用！

在过去，公司里的一个业务人员如果需要开发一个应用或者提需求，往往需要找开发团队，协作很长一段时间，才能完成一个功能或者应用的开发。

后来，低代码 / 无代码的出现解决了部分问题——通过托拉拽，内置应用模板等，让不懂代码或是基础较弱的业务人员，也能开发简单应用。但总体而言，用低代码生成应用，还是会有不少操作步骤。

但现在，集成了 AI 大模型能力的 "/"，把开发应用的门槛继续拉到最低。用户只需要在 AI 助手对话框中，用文字或者拍照描述自己想要生成的统计表单、应用等，AI 助手就会调用钉钉低代码平台 " 宜搭 " 的能力，识别图案 / 文字，并且生成相应的应用。

在实测中，对简单的投票统计、调查问卷的文字生成指令，钉钉 " 魔法棒 " 都在数秒内就生成完毕，若是拍照识别则需要十余秒，且识别结果都算比较准确。

不过，目前这项功能对 Prompt（提示词）的格式和描述还是有一定要求，用户如果需要对生成出来的程序进行某个部分的修改，就必须描述准确（比如，需要说明对表格 " 某一栏 "，而不是 " 某一列 " 进行删除，输入准确的名称和符号），要不然 " 魔法棒 " 可能会有点难以识别，或是丢掉某些信息点。

目前，用户能够用钉钉生成简易的表单应用，如 NPS 满意度调研、社团招新报名、付费活动报名、故障登记表等等。

钉钉宜搭也内置了不少行业模版，用户也可以简单生成更多的复杂的行业化应用，比如售后工单系统、制造业巡检系统、电商订单管理系统等。

生成文字、表格、图片，内容能力进一步加强

对无数打工人而言，对 AI 大模型最直接的需求，就是找到创作类工作的灵感。

钉钉同样将魔法棒 "/" 内置到钉钉文档中，用户在协作、创作、改写、总结、润色、翻译等环节可以随时调用 AI 能力。

钉钉文档的 AI 能力基于通义大模型打造，能提供文生文、文生图、文生表、智能摘要等能功能，覆盖用户大部分文档使用场景。

在我们的实际使用过程中，钉钉智能助手的响应速度相当快，大部分都是几秒钟后就可以开始输出答案。

我们让 AI 助手写一段关于夏日空调的营销文案，回答是这样的：

如果单纯为了寻找灵感或者一个模版，钉钉 AI 助手已经表现不错。但如果继续让 AI 续写或者丰富内容，会出现部分重复或生搬硬套的情况：

但这也是如今 AI 大模型尚未能解决的 " 幻觉 " 问题。随着技术不断迭代，上述问题应该会逐步得到改善。

如果希望改写段落的语气，效果也有待加强：

尝试完文生文，那么生成图片呢？和文字类似，用户同样直接用 / 调用助手，输入对画面的描述即可——

如上图，生成 4 张图片，钉钉智能助手约用时 20 秒，响应速度不错。不过如果想进一步修改图片内容，比如希望更换背景，AI 助手可能会理解为两句分别的指令，再次生成新的内容。

用户也可以询问 AI 助手各类问题。此前，大家用各类数学题考验 AI 助手，会有理解不对的时候，如今 AI 助手对一些会有歧义的中文问题，也能理解得相对准确。

至于表格，目前钉钉助手可以根据文字描述简单生成表格，如让智能助手用表格列出想要对比的信息——竞品表格、功能一览等等，但更为复杂的分析数据和自动生成表格，暂时还无法做到。

总而言之，仅仅是在 4 月挥动 " 魔法棒 " 后的短短一个多月后——钉钉助手就能将演示的几大功能真正落地到应用中，速度已经算很快。

在具体使用体验上，当前的 AI 助手在问题理解方面，已经能顺利地识别简单的基础性问题，完成步骤不复杂的基础指令，打通钉钉中的部分应用。但提示词需要采用一定的格式和标准化表述。

另外，据钉钉表示，魔法棒目前也已经在在线会议中内测。当在会议结束后，与会者会马上收到钉钉闪记推送，自动生成及整理完整会议内容纪要。

但毫无疑问，用了 AI 助手之后，在钉钉的交互上，最大的感受是无需再到处找按钮，看入口在哪。而生成文字、图片、程序等等，速度也加快了不少。随着技术不断迭代，这会大大降低软件开发的难度和门槛。

钉钉也展现出 " 用 AI 重做一遍 " 的决心。钉钉 CEO 叶军在近期的不少公开报道中，就表示 " 未来人和软件的交互将变得非常简单，产品会走向极简。" 钉钉未来将会变得功能越来越多，但界面越来越简洁—— AI 助手正是承载着这些功能的入口。

AI 对软件的改革，正在持续加速中。

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