8月17日,2025年中国零售业高质量发展大会在江西南昌举行。记者 吴鹏泉 摄
当前,中国零售业处于变革关键期,科技创新加速重塑零售业态。全球服务贸易联盟理事长姜增伟表示,人工智能、大数据、物联网等新技术与零售场景深度融合,推动零售行业新模式、新业态不断涌现。要鼓励企业加大AI算法、区块链溯源等投入,推动全链路数据互通、智能预测与柔性生产。
中国商业股份制企业经济联合会名誉会长谢怀清认为,线上线下融合的新零售模式逐渐成为主流。要加快数字化转型步伐,加强商业模式创新,培育零售行业新模式、新业态。
“数字化转型,是传统零售业破局突围的关键。”华夏荣耀控股集团有限公司首席品牌官程俊说,在数字化转型的进程中,数字化转型工具扮演着重要角色。
新形势下,消费者对购物的便捷性、个性化、体验性提出了更高要求。在中国商务部流通业发展司原副司长吴国华看来,商品同质化严重的背景下,独特、沉浸式、社交化的购物体验,成为吸引消费者到店和建立品牌忠诚度的关键差异化因素。
江西省工商联副主席谢松岳也表示,零售企业要深入研究消费者心理和行为变化,敏锐捕捉新需求、新热点,优化商品结构、提升服务品质、创新消费场景,打造互动式、社交化的消费体验;要利用大数据、人工智能等技术手段,实现精准营销和个性化服务。
为应对消费升级趋势和行业变革挑战,商务部等七部门此前联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》,明确了五大主要任务:推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新、供应链提升。
在经济全球化的浪潮中,中国零售业的国际化进程正逐步推进。“要积极参与国际竞争与合作,学习借鉴国际先进经验和技术,推动中国零售业走向世界;要积极引进国际优质资源,提升中国零售业的国际化水平。”谢怀清说。
姜增伟也表示,要对标《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》(CPTPP)和《数字经济伙伴关系协定》(DEPA)等国际高标准制度规则,推动跨境电商综合试验区与海外仓联动发展,培育更多具有国际竞争力的零售品牌及服务标准,让中国零售方案惠及全球消费者。
本次大会以“创新引领·融合发展”为主题,由中国商业股份制企业经济联合会主办。
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